案例項(xiàng)目信息
項(xiàng)目名稱(chēng)：ING office
項(xiàng)目位置：荷蘭呂伐登
項(xiàng)目類(lèi)型：辦公空間/銀行辦公室
設(shè)計(jì)公司：Creneau International
攝影：Creneau International

案例介紹：

灰蒙蒙的的柜臺(tái)、繁雜的文件、柜臺(tái)窗口前長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍和嘈雜的辦公環(huán)境，無(wú)論是誰(shuí)都會(huì)覺(jué)得銀行辦公室是世界上辦公體驗(yàn)最差的辦公場(chǎng)所。

荷蘭ING銀行對(duì)銀行的未來(lái)有一個(gè)清晰的愿景：“在數(shù)字銀行時(shí)代，銀行辦公室比以往任何時(shí)候都更強(qiáng)調(diào)個(gè)人聯(lián)系和建議。”

為了擺脫人們對(duì)銀行辦公空間單調(diào)無(wú)趣的刻板印象，荷蘭ING銀行將自己的銀行辦公空間做了一次革新，將透明和溫度作為設(shè)計(jì)的核心，而不是冷冰冰的傳統(tǒng)柜臺(tái)，從而創(chuàng)造了一個(gè)有溫度的銀行，一個(gè)能夠對(duì)話(huà)和建立關(guān)系的地方。

考慮到銀行業(yè)的數(shù)字化革命，荷蘭國(guó)際集團(tuán)(ING)決定相應(yīng)地改變它們接待客戶(hù)的方式，為了找到如何將這個(gè)想法轉(zhuǎn)化為新的辦公空間，而開(kāi)始深入研究員工和客戶(hù)之間的互動(dòng)方式。所做的一系列改動(dòng)無(wú)論是在功能上還是在審美上，都讓我們對(duì)這種新型銀行的可能設(shè)置有了深刻的認(rèn)識(shí)。

荷蘭ING銀行在功能布局和辦公室的外觀和感覺(jué)上都做了巨大的改變，他們采用了酒店管理的方法來(lái)管理新型銀行，所配套的辦公家具也擯棄了傳統(tǒng)銀行冷冰冰的、功能至上的辦公家具，而是選擇了用材和色調(diào)都更為溫和的辦公家具。這種方法可以從客戶(hù)的處理和傾向中感受到，也可以從室內(nèi)的整體氛圍中感受到。

在辦理業(yè)務(wù)期間，銀行客戶(hù)可以在一個(gè)名為“黑金”的溫暖咖啡吧里等候，坐在咖啡吧臺(tái)或者茶桌上，能進(jìn)一步提高客戶(hù)的耐性，微微昏暗的環(huán)境和溫和的燈光能降低客戶(hù)的防備心理，從而提升業(yè)務(wù)的成交率。自助銀行是在“工作臺(tái)”上完成的，在那里所有的數(shù)字接觸點(diǎn)都是可用的，銀行職員也能更加靈活地來(lái)幫助和建議人們?nèi)绾问褂脭?shù)字銀行。

私人會(huì)面可以在開(kāi)放式、半封閉式或完全私密的房間進(jìn)行。員工的辦公室在一樓，與公共空間融為一體，使得整個(gè)銀行辦公過(guò)程更為開(kāi)放透明。在數(shù)字化時(shí)代的到來(lái)，銀行也正逐步呈現(xiàn)出更加人性化的面貌。希望能給大家?guī)?lái)不一樣的啟發(fā)。

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